Pudełka z logo firmy: w jaki sposób opakowanie może zwiększyć lojalność klientów?

W handlu pierwszorzędna obsługa jest niezbędna do budowania lojalności klientów. Jednak oprócz obsługi klienta istnieje jeszcze jeden element, który przyczynia się do utrzymania lojalności klientów i długotrwałego sukcesu, a który zbyt często jest niedoceniany: opakowanie produktu, a nade wszystko pudełka z logo firmy. W tym artykule przyjrzymy się, dlaczego opakowanie jest ważne dla Twoich klientów, jak możesz wykorzystać innowacyjny projekt opakowania i co jeszcze możesz zrobić, aby wzmocnić wizerunek swojej marki.

Opakowania produktów spełniają kilka funkcji ważnych dla Ciebie, Twojej firmy czy sklepu i Twoich klientów.

Pierwszą i najbardziej oczywistą funkcją jest oczywiście zabezpieczenie produktu w przypadku konieczności wysyłki do klienta lub dłuższego przechowywania w magazynie. Funkcja ta dotyczy głównie handlu internetowego lub sprzedaży wysyłkowej.

W sklepie stacjonarnym czy w lokalnej firmie znaczenie opakowania jest dodatkowo inne. W końcu to pierwsza rzecz, którą potencjalni klienci zauważają, gdy rozglądają się po sklepie i półkach.

Dlatego ważne jest, zwłaszcza w handlu stacjonarnym, aby opakowanie produktu było jak najbardziej widoczne, nietuzinkowe i przyciągało wzrok, ponieważ klienci zwykle w ciągu kilku sekund decydują, czy produkt im się podoba, czy nie. Ciekawie zaprojektowane pudełka z logo na zamówienie na pewno wyróżnią Twój produkt wśród oferty konkurencji.

Dodatkowo opakowanie produktu zawiera informacje o produkcie i jego zastosowaniu. Na przykład w przypadku żywności powinno ono zawierać datę przydatności do spożycia, listę składników i alergenów oraz informacje o wartości odżywczej.

Z drugiej strony, optymalne i atrakcyjne opakowanie może w znacznym stopniu przyczynić się do podkreślenia walorów zawartości lub produktu, a zarazem wzmocnienia wizerunku marki.

Rozważmy na przykład opakowania produktów Apple. Dzięki eleganckiemu wzornictwu opakowań Apple od dawna jest pionierem w dziedzinie technologii.

Całe doświadczenie zakupowe można również poprawić za pomocą projektu opakowania – jeśli projekt jest odpowiedni.

Aspekt zrównoważonego rozwoju odgrywa również znaczącą rolę w przypadku opakowań produktów. Coraz częściej stosuje się opakowania wielokrotnego użytku i wielofunkcyjne. Na przykład projektant opakowań Steve Haslip opracował kartonowe opakowanie na koszulki, które po wysyłce możne służyć jako wieszak na ubrania.

Jak twierdzi Steve Haslip, koncepcja była dość prosta: “Kupuję t-shirty online i zawsze przychodzą pogniecione i zawsze kończą mi się wieszaki na ubrania. Zaprojektowałem więc zrównoważony, wielokrotnego użytku sposób na wysyłanie i przechowywanie koszulek.

Otwierając opakowanie, tworzysz wieszak na ubrania. Opakowanie może być wykonane z materiału pochodzącego z recyklingu, niezależnie od tego, czy jest to kartka czy plastik, a jedynym odpadem jest zielona zrywka”.

Źródło: Very Compostable

Marki muszą projektować opakowania z logo i swoim brandingiem, aby klienci byli w stanie łatwo rozpoznać ich produkty na rynku. Dlatego duże i małe firmy uznają pudełka na zamówienie za kluczowy sposób na wyróżnienie swoich produktów i zapewnienie, że nie zostaną one pominięte wśród konkurencji.

Bardzo ważne jest, aby pudełka były nie tylko dobrze zaprojektowane i rzetelnie wykonane, ale również, żeby było na nich umieszczone logo firmy. To nie tylko zrobi niezapomniane wrażenie na klientach, ale także pozwoli im dowiedzieć się więcej o Twojej marce. Opakowania personalizowane nie tylko zwiększają wartość estetyczną firmy, ale także torują drogę do przyciągnięcia nowych klientów.

Oto kilka powodów, dla których powinieneś postawić na personalizowe opakowania z logo firmy:

• Opakowanie z logo definiuje Ciebie i Twoją markę
• Logo pomaga zwiększyć rozpoznawalność
• Pozytywnie wpływa na wizerunek Twojej marki
• Odgrywa ważną rolę w marketingu i promocji
• Buduje Twoje relacje z klientami
• Pomaga pozyskać nowych klientów

Niezależnie od tego, czy klienci kupują produkt w sklepie internetowym czy stacjonarnym, projekt opakowania jest podstawowym elementem wpływającym na decyzję o zakupie.

Z tego powodu należy wziąć pod uwagę następujące aspekty:

• logo i/lub nazwa marki powinny być natychmiast widoczne i łatwo rozpoznawalne
• upewnij się, że opakowanie jest dobrej jakości, a także wybierz kształt, który jest odpowiedni dla produktu
•  dobierz odpowiednią kolorystykę opakowania
• zastanów się nad tym, jaką wartość opakowanie przekazuje Twoim klientom

Aby zmierzyć, w jakim stopniu atrakcyjność wizualna opakowania może wpływać na nieświadome decyzje klientów, zbadano, w jakim stopniu znak ekologiczny na różnych opakowaniach makaronu został odebrany przez potencjalnych klientów.

Badanie wykazało, że konsumenci potrzebowali około 3 sekund, aby zdecydować, czy makaron jest ekologiczny, czy nie.  Decyzja ta została podjęta wyłącznie na podstawie kolorystyki opakowania i reprezentowanej marki.

Jeśli prowadzisz tylko sklep internetowy i nie zajmujesz się również handlem lokalnym, tym bardziej ważne jest, abyś znalazł optymalne opakowanie dla swoich produktów. Personalizowane pudełka z logo będą w tym wypadku doskonałym rozwiązaniem.

Dlaczego? Ponieważ w porównaniu do zakupów w lokalnym sklepie, jako właściciel sklepu internetowego nie możesz zaoferować potencjalnym klientom multisensorycznych doświadczeń zakupowych (tj. klienci nie mogą najpierw dotknąć, przymierzyć lub przetestować przedmiotu przed zapłaceniem za niego).

Ponadto konkurencja w Internecie jest znacznie większa, a klienci mogą łatwiej porównywać produkty różnych dostawców.  Dlatego szczególnie ważne jest, aby znaleźć projekt opakowania, który zainspiruje Twoich klientów i sprawi, że Twoja marka zostanie przez nich zapamiętana.

Nie przypadkowo wiele najciekawszych opakowań w obiegu pochodzi z firm D2C (direct-to-consumer), które są nowe w e-commerce i nie zdążyły jeszcze ugruntować swojej pozycji jako marka.

Jest rzeczą oczywistą, że opakowanie musi reprezentować dany produkt i podkreślać tożsamość marki, dlatego opakowanie powinno być odpowiednio dostosowane i zaprojektowane.

Najczęściej wybieranym rodzajem opakowania, doskonale sprawdzającym się dla większości produktów są personalizowane pudełka z logo.

Do zapakowania produktu można również dobrać pudełka kartonowe, fasonowe, koperty, itp. Pamiętaj, aby nie być zbyt rozrzutnym w kwestii materiałów i jak najlepiej dostosować kształt opakowania do zawartości. Krótko mówiąc, wygląd jest ważny, ale nie należy też zaniedbywać aspektu praktycznego.

Pamiętaj też, że pakowanie (i otwieranie) powinno przebiegać bez frustracji dla Ciebie i Twoich klientów.

Oprócz projektu opakowania istnieją inne sposoby na zainspirowanie klientów i zwiększenie ich lojalności.

Niezwykły pomysł zrealizowała na przykład znana marka napojów Coca Cola. Mimo że napoje tej marki skierowane są do bardzo szerokiej grupy docelowej, firma znalazła sposób na zwiększenie lojalności klientów i personalizację swoich produktów.

W ramach kampanii marketingowej Coca Cola zleciła wydrukowanie imion na etykietach butelek i poprosiła klientów o udostępnienie zdjęcia ze spersonalizowanym napojem w mediach społecznościowych.

Pudełka z logo to doskonały sposób na wzmocnienie świadomości marki wśród klientów. A oto kilka kolejnych pomysłów na specjalne opakowania produktów, które mogą pomóc w budowaniu lojalności klientów:

1. Opakowanie z bibuły

Kto nie kocha rozpakowywać prezentów? W końcu nie tylko dzieci mają frajdę z rozpakowywania czegoś na Boże Narodzenie czy na urodziny.

Możesz wykorzystać ten czynnik zabawy dla zwiększenia lojalności klientów. Zapakowanie produktu w dodatkową warstwę oprócz pudełka wysyłkowego, na przykład w bibułę lub arkusz krepiny, sprawia, że rozpakowywanie będzie dla Twoich klientów przyjemniejsze.

W ten sposób zwiększasz podekscytowanie i oczekiwanie na to, co zawiera paczka.

Pamiętaj jednak, aby w miarę możliwości unikać plastikowych opakowań, gdyż u większości Klientów mogą one wywołać negatywne emocje.

2. Personalizowane taśmy klejące lub etykiety na opakowania

Personalizowane taśmy klejące i etykiety są łatwe do umieszczenia na każdym produkcie lub opakowaniu.

Elementy te świadczą o jakości i mogą być przez Ciebie zmieniane w zależności od pory roku lub okazji (np. dopasowane naklejki świąteczne).

3. Kartki z podziękowaniami

Dodaj krótką notatkę z podziękowaniami do każdej paczki.  Ten mały gest buduje zaufanie i na pewno zostanie zapamiętany przez Twoich klientów.

Kartki z podziękowaniami pozytywnie wpływają na więź z marką, a co za tym idzie, również na sprzedaż.

4. Instrukcje użytkowania Twoich produktów

Innym łatwym sposobem na zbudowanie bliższej więzi z klientami za pomocą opakowania jest dołączenie instrukcji użytkowania do produktów.

W przypadku wielu produktów karta informacyjna jest na ogół koniecznością, ale dlaczego nie uczynić tego przyjemnym doświadczeniem poprzez puszczenie wodzy fantazji?

Bądź merytoryczny, kreatywny, a może nawet zabawny. Na przykład, jeśli sprzedajesz ekspres do kawy, możesz dołączyć do zamówienia mały poradnik, jak korzystać z urządzenia.

W takim poradniku możesz wyjaśnić, jak Twoi klienci będą przygotować różne rodzaje napojów kawowych lub jaka jest różnica między różnymi gatunkami kawy, metodami palenia, itp.

5. Bezpłatne próbki

Na przykład, jeśli w swoim sklepie internetowym sprzedajesz produkty do pielęgnacji ciała i właśnie sprzedałeś krem ​​do twarzy, powinieneś dołączyć bezpłatną próbkę np. szamponu.

Może kupującemu spodoba się szampon i następnym razem zechce kupić w Twoim sklepie dwa produkty zamiast jednego.

Ponadto Twoi klienci z pewnością docenią taki drobny upominek.

6. Opakowania interaktywne

Czy myślałeś kiedyś o tym, aby w pudełku wysyłkowym zamiast klasycznej instrukcji prawidłowego użytkowania produktu umieścić kod QR?

Dzięki zastosowaniu kodu QR możesz skierować swoich klientów do filmu lub spersonalizowanej strony docelowej z odpowiednimi danymi klienta (np. „Dziękujemy Anno za zakup naszego produktu. Tutaj pokazujemy, jak w pełni wykorzystać możliwości swojego nowego ekspresu do kawy”).

Wiesz już, że opakowanie jest istotną częścią procesu podejmowania decyzji o zakupie i ma duży wpływ na lojalność klientów. Oto kilka powodów, dla których warto zamówić personalizowane opakowania z logo firmy właśnie u nas:

• pomagamy znaleźć konstrukcję opakowania, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom
• pomagamy w spełnieniu indywidualnych życzeń i pomysłów
• gwarantujemy jakość i szybkie terminy realizacji
• zapewniamy fachowe doradztwo
• oferujemy konkurencyjne ceny

Chociaż głównym celem opakowania produktu jest ochrona produktu i zapewnienie mu bezpieczeństwa, widzimy, że nie można lekceważyć jego wyglądu.

Opakowanie musi być nie tylko praktyczne, ale również odzwierciedlać wizerunek marki i przemawiać do docelowych odbiorców.

Jeśli wybierzesz odpowiedni rodzaj i design, personalizowane opakowanie z logo wzmocni obecność Twojej marki w świadomości odbiorców i spowoduje, że klienci będą do Ciebie wracali.

I pamiętaj o bardzo ważnej rzeczy: UNIKAJ PLASTIKOWYCH OPAKOWAŃ!